Guía paso a paso

¿Cual es el más adecuado para mi?

Os damos 3 formas de pago para facilitaros lo máximo posible: mensual, trimestral y anual.

Los planes no tienen ningún tipo de limitación. Puedes crear tantas galerías cómo quieras y subir tantas fotos cómo quieras. Además en los próximos meses se irán añadiendo nuevas funcionalidades como facturas y contratos completamente gratis.

*En todos los planes las fotografías son eliminadas en 365 días de forma automática. En los próximos meses también tendréis la posibilidad de guardar las galerías que queráis de forma indefinida por 1€/gb/mes

Este apartado es muy importante, pues es la imagen que verán tus clientes de ti.

Nombre de empresa: Pon tu nombre comercial o nombre del estudio que los clientes reconozcan.

Logotipo: El logotipo lo verán en cada email que reciban de Uphlow, intenta subir una imagen con buena calidad y que no tenga un tamaño excesivo. Ten en cuenta que el email lo podrán ver en ordenadores o móviles.

Marca de agua: Usa un png con el tamaño y transparencia que desees. Como referencia, lo habitual es que las imágenes en pantalla tengan un ancho entre 800 y 1200px según su proporción. La marca de agua se mostrará centrada y respetando el tamaño y transparencia del fichero que hayas subido, por lo que te recomendamos que la marca no supere los 800 px de ancho.

La marca de agua no se aplicará al archivo original que permitas descargar al cliente, sino a los tamaños que se muestran en pantalla.

En las imágenes que ves a la derecha podrás ver una previsualización de la marca en una foto horizontal y vertical.

Para finalizar de configurar tu cuenta vamos a cubrir los datos de cobro. Estos datos son para tus clientes.

Cuando compren fotos extra o hagan una reserva en una de tus campañas y tengan que abonarte un pago extra o anticipo, recibirán un email y además verán en su galería esta información. Número de cuenta al que deben hacer una transferencia, o botones para pagar con tarjeta o paypal.

Hay 4 métodos de pago diferentes:

Transferencia: Debes pegar tú cuenta bancaria, para que los clientes la vean y puedan realizar el pago.

Tarjeta con Redsys: Si dispones de TPV virtual con tu banco, puedes configurarlo aquí. En este caso, al realizarse el pago fuera de Uphlow no podemos dar soporte técnico en caso de que algo no funcione correctamente y deberás contactar directamente con tu banco.

Tarjeta con Uphlow: Es el método más fácil y fiable. No tienes que configurar absolutamente nada. Nosotros hacemos el cobro y lo ingresamos en tu cuenta.

Paypal: Tienes dos métodos de cobro con PayPal, puedes ver cómo configurarlos PINCHANDO AQUÍ

Para consultar todas las condiciones de los diferentes sistemas de cobro y para configurar tu cuenta de Paypal de forma correcta, sólo tienes que acceder al siguiente enlace: https://uphlow.com/medios-de-pago-clientes/

Crear clientes en Uphlow es tan sencillo cómo crear tu primera galería. Simplemente sobre datos de email, nombre y teléfono y cuando termines de configurar tu galería se creará una ficha de clientes de forma automática en el apartado “Clientes”.

Si es un cliente ya creado, al empezar a escribir su email te sugerirá posibles clientes y si pinchas en uno se cubrirán nombre y teléfono de forma automática.

 

¿Cuantas fotos debe seleccionar el cliente?

Aquí debes marcar el número de fotografías que el cliente debe marcar para poder enviar su selección. Al escribir un número aparecerá una opción extra.

¿El cliente puede seleccionar fotos extra?

Marca esta opción si quieres permitir que el cliente pueda seleccionar más fotos de las que has indicado arriba.

Importe de las X fotos

Aquí debes marcar si el cliente tiene que pagar algo por las fotos que va a seleccionar. Si ya las has cobrado en tu estudio debes dejar este valor en blanco o cero.

Precio por foto adicional

Este es el precio que tendrá que pagar el cliente por cada foto adicional que seleccione si has permitido en el apartado anterior que seleccionen fotos extra.

Precio de la galería completa

Precio máximo que tendrá que pagar el cliente por fotografías extra. Si no quieres que tenga límite deja este valor en blanco.

Ejemplo: Si marcas precio por foto adicional de 8€ y precio de galería completa de 100€, cuando el cliente seleccione 13 fotografías extra (8€x13 = 104€) se le notificará que ya ha alcanzado el precio máximo y por lo tanto se le cobrarán sólo 100€ aunque siga seleccionando todas las fotografías.

Además, al poner este precio, en la galería del cliente habrá un botón en todo momento que pondrá “Quiero todas las fotos!” para que le resulte más fácil adquirir la galería completa.

Caducidad

Es muy importante para que puedas gestionar bien tu trabajo que el cliente tenga un plazo máximo de selección de fotografías. De esta forma lo harán más rápido y no recibirás selecciones pasados años…

Esta caducidad no eliminará ni archivará la galería, simplemente hará que el enlace provisional que recibe el cliente para acceder dejará de existir. Pero siempre podrás activar de nuevo su galería y ampliarle el plazo si quieres.

La caducidad la podemos configurar de dos formas diferentes: Por días o por fecha exacta.

Por días: Indica el número de días que durará el enlace del cliente. Si por ejemplo marcas 3 días y envías la galería el lunes a las 12:00 AM. Esta galería caducará para el cliente el jueves a las 12:00 AM

Por fecha exacta: Marca en el calendario el día en que quieres que caduque esta galería, sin importar cuando envíes el enlace al cliente. Por defecto, al marcar un día se pondrá cómo caducidad las 23:59 horas de ese día, pero puedes poner la hora que desees.

Comentarios: Activa esta opción si quieres que el cliente pueda escribirte comentarios en las fotos o enviarte mensajes a través de la galería. Esta la opción la puedes activar y desactivar las veces que quieras y cuando quieras.

Datos de cobro: Activa esta opción si quieres que el cliente reciba en su email los datos de cobro (cuenta bancaria y paypal) cuando confirme su galería y tenga que pagar fotos extra. Si prefieres que te pague por otros medios o en tu estudio, deja desactivada esta opción.

Permitir descargar (máxima calidad), el cliente se descarga los archivos originales que has subido a uphlow, no las miniaturas a baja resolución que genera la app. En este apartado tenemos cuatro opciones: ninguna foto, todas las fotos de la galería (Siempre), todas las fotos de la galería (después de confirmar selección y pagar si procede) y selección del cliente.

Ninguna foto: Si marcamos esta opción el cliente no podrá descargarse las fotos de ninguna forma.

Todas las fotos de la galería (siempre): El cliente se podrá descargar cualquier fotografía de la galería y, además, habrá un botón para descargarse todas en un sólo click desde el mismo momento en que recibe su galería, incluso aunque no haya confirmado su selección ni pagado los importes pendientes.

Todas las fotos de la galería (después de confirmar selección y pagar si procede): El cliente se podrá descargar cualquier fotografía de la galería y además, habrá un botón para descargarse todas en un sólo click. La descarga sólo se habilitará cuando el cliente pulse el botón de «enviar selección a mi fotógrafo». Cuando lo haga se habilitará la descarga si no tiene importes pendientes de pago, en caso contrario, deberá abonar ese importe mediante los métodos de pago habilitados en su galería para desbloquear la descarga.

Selección del cliente: El cliente se podrá descargar sólo las fotografías que haya marcado como favoritas y una vez haya terminado y confirmado su selección. Si ha comprado fotos extra y tiene que pagar, NO podrá descargarse las fotos hasta que realice el pago mediante los métodos de pago habilitados en su galería.

Mostrar marca de agua, Uphlow puede generar una marca de agua por ti, para que sólo te preocupes de subir las fotografías a máxima calidad. Esta marca de agua nunca se incrustará el la foto original que quedará intacta para su futura descarga, tienes 3 opciones:

No mostrar marca de agua, no se genera ninguna marca de agua

Ampliaciones y miniaturas, se mostrará en todas las imágenes que aparezcan en pantalla, miniaturas y ampliaciones del slider

Sólo ampliaciones, se mostrarán en las ampliaciones solamente (slider) pero no en las miniaturas

Hay dos posibles visualizaciones para la galería en vista de cliente:

Filas: El alto de todas las fotografías es el mismo, independientemente de que sean verticales u horizontales o su resolución.

Columnas: El ancho de todas las fotografías es el mismo, independientemente de que sean verticales u horizontales o su resolución.

En la parte superior de la galería (vista de cliente), el cliente puede ver información útil cómo fecha de caducidad de la galería, fotos que lleva seleccionadas, precio de fotos extra etc. En este mismo recuadro podemos añadir anotaciones personales para el cliente escribiendo lo que quieres en “Observaciones para el cliente”.

Se puede utilizar por ejemplo para informar del precio de álbumes, ampliaciones, lienzos…

Por defecto, uphlow envío un email genérico al cliente cuando recibe su galería. En este email se envía la información mas importante como el número de fotos que debe seleccionar, cuántos días tiene para hacerlo, y por supuesto la URL de la galería (enlace de la galería).

Pero este email lo puedes modificar a tu gusto:

Color de base, puedes seleccionar el color de fondo para el email que quieras. Incluso dependiendo del tipo de trabajo podrás usar diferentes colores o si es niño o niña, etc

Asunto del email, por defecto se incluye la variable “nombre del cliente”, de esta forma el correo será mucho más personal y se cubre de forma automática cogiendo los datos del cliente de su ficha.

Texto del email, por defecto se incluyen las variables “URL de la galería”, “nº de fotos” y “nº de días”. Te recomendamos que esta información la incluyas en el email, para que el cliente tenga siempre muy claro y por escrito las condiciones de la galería. Pero puedes redactarlo y modificarlo a tu gusto.

¿Como se insertan variables?

Si quieres modificar por completo el texto, no hay ningún problema. Para que no tengas que cubrir de forma manual ciertos datos, puedes insertar variables. Para ello, simplemente tienes que situar el cursor en el punto del texto dónde quieres colocarla y pinchar con el ratón en la variable que quieres insertar.

Importar email de otra plantilla

Si quieres importar el email de otra plantilla, sólo tienes que seleccionar la plantilla deseada y pinchar en “importar” y aceptar.

Por defecto, uphlow envío un email genérico al cliente cuando ha comprado fotos extra (sólo si has activado la opción “mostrar datos de cobro”).

Pero este email lo puedes modificar a tu gusto:

Asunto del email, por defecto se incluye la variable “nombre del cliente”, de esta forma el correo será mucho más personal y se cubre de forma automática cogiendo los datos del cliente de su ficha.

Texto del email, por defecto se incluye la variable “datos de pago”. Te recomendamos que esta información la incluyas en el email, ya que así ya le indica al cliente el número de cuenta o PayPal para realizar el pago. Pero puedes redactarlo y modificarlo a tu gusto.

¿Como se insertan variables?

Si quieres modificar por completo el texto, no hay ningún problema. Para que no tengas que cubrir de forma manual ciertos datos, puedes insertar variables. Para ello, simplemente tienes que situar el cursor en el punto del texto dónde quieres colocarla y pinchar con el ratón en la variable que quieres insertar.

Importar email de otra plantilla

Si quieres importar el email de otra plantilla, sólo tienes que seleccionar la plantilla deseada y pinchar en “importar” y aceptar.

Ahora que ya hemos configurado completamente la galería queda lo más importante, subir tus fotos! Para ello sólo debes pulsar el botón “añadir más fotografías” y buscarlas en tu ordenador o disco duro.

Al empezar el proceso de subida, verás en la parte inferior izquierda la ventana de Upload, dónde verás el progreso de subida en directo, con toda la información necesaria. Porcentaje de subida, que archivos se están subiendo en ese momento y si hay algún error o fotos duplicadas.

NOTA: Si quieres que las fotos estén en el orden correcto, no te olvides de ordenar los archivos por fecha de creación antes de subirlos a Uphlow. Si no la app no puede saber que fotos quieres que vayan antes o después. Aunque podrás modificar el orden cuando quieras.

Esta imagen es súper importante para que el cliente tenga la mejor experiencia posible con Uphlow. Es la primera imagen que ven y además ocupando toda la pantalla. Por ello seleccionar la fotografía ideal es una tarea imprescindible.

Por defecto, la primera imagen en subirse a la galería se coloca automáticamente como imagen de portada, pero puedes modificarla cuando quieras. Para ello sólo tienes que seleccionar la foto deseada pinchando en el cuadrado que está debajo de la foto, y en la barra superior que aparecerá pinchas en “seleccionar imagen de portada”.

Estás creando tu galería y quieres ver cómo se ven las diferentes visualizaciones (filas o columnas), cómo queda la imagen de portada o el título. Sólo tienes que pulsar en el botón “ver cómo cliente” y accederás a una previsualización como si fueses el cliente, pero no podrás marcar fotos como favoritas ni escribir comentarios.

Habitualmente las galerías que subimos contienen decenas o cientos de fotos, si quieres visualizar solamente las fotografías en las que el cliente ha realizado algún comentario debes pinchar en “filtrar” -> “fotos con comentario”.

Si quieres visualizar las fotos que el cliente ha marcado cómo favoritas debes pinchar en  “filtrar” -> “fotos seleccionadas”.